Retur og angrerett
Retur og angrerett
14 dagers angrerett
Som forbruker har du full angrerett i 14 dager når du handler på nett, i tråd med angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter du mottok varen. Du trenger ikke oppgi grunn.
Slik går du frem
- Send en e-post til kontakt@tørkestativer.com før du returnerer, så får du en returadresse og instruksjoner.
- Pakk varen forsvarlig. Den bør være i samme stand som du mottok den, med emballasje der det er mulig.
- Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.
Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.
Returkostnader
Ved bruk av angrerett dekker du selv kostnaden for returforsendelsen, med mindre annet er avtalt. Er varen feil, mangelfull eller feilsendt, dekker vi returkostnaden.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler beløpet du har betalt, inkludert ordinær frakt, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Pengene refunderes til samme betalingsmåte du brukte.
Reklamasjon
Oppdager du en feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i inntil fem år, avhengig av varens forventede levetid. Ta kontakt så hjelper vi deg med retting, omlevering eller refusjon.
Behandlingstid
Fordi enkelte varer sendes fra vårt eksterne varelager, kan retur- og saksbehandling ta noe tid. Vi holder deg oppdatert underveis, og angreretten din påvirkes ikke av dette.